Política de Privacidade

Última atualização: 25 de fevereiro de 2026

O Ateliê Amor de Papéis (“nós”, “nosso”), acessível pelo site atelie.amordepapeis.com.br, tem o compromisso de proteger a privacidade dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados.

1. Dados Pessoais que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Quando você realiza uma compra, cria uma conta ou entra em contato conosco, podemos coletar:

Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
Endereço de entrega e cobrança
Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros — não armazenamos dados de cartão)

1.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo nosso site, coletamos automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem do acesso (como você chegou ao nosso site)
Dados de interação (cliques, rolagem, preenchimento de formulários)
Cookies e identificadores de dispositivo

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar pedidos e pagamentos: para concluir suas compras e enviar os produtos digitais adquiridos.
Comunicação: para enviar confirmações de pedido, atualizações e responder dúvidas.
Melhoria do site: para entender como nossos visitantes utilizam o site e melhorar a experiência de navegação.
Marketing e publicidade: para exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook e Instagram), com base no seu comportamento de navegação.
Obrigações legais: para cumprir obrigações fiscais e regulatórias.

3. Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Utilizamos as seguintes ferramentas de análise e publicidade:

Ferramenta	Finalidade	Fornecedor
Google Tag Manager	Gerenciamento de tags e scripts de rastreamento	Google LLC
Google Analytics (GA4)	Análise de tráfego e comportamento dos visitantes	Google LLC
Meta Pixel (Facebook)	Medição de conversões e otimização de anúncios no Facebook e Instagram	Meta Platforms, Inc.
API de Conversões (Meta CAPI)	Envio de eventos de conversão pelo servidor para maior precisão	Meta Platforms, Inc.
Hotjar	Mapas de calor e gravação de sessões para melhorar a usabilidade	Hotjar Ltd.
Jetpack Stats	Estatísticas básicas de visitas ao site	Automattic Inc.

Essas ferramentas utilizam cookies e tecnologias similares. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Processadores de pagamento: para processar suas transações de forma segura.
Plataformas de publicidade (Meta/Facebook): dados de eventos de compra e navegação para otimização de anúncios, incluindo via API de Conversões.
Ferramentas de análise (Google, Hotjar): dados de navegação anonimizados ou pseudonimizados para melhoria do site.
Obrigações legais: quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar pedidos e entregar produtos adquiridos.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de comportamento no site, melhoria da experiência do usuário e exibição de anúncios relevantes.
Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing por e-mail.
Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

Dados de compra: mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis.
Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços.
Dados de navegação e cookies: conforme a validade de cada cookie (geralmente entre 30 dias e 2 anos).

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

Conexão criptografada via HTTPS/SSL
Processamento de pagamentos por plataformas certificadas (PCI-DSS)
Acesso restrito a dados pessoais apenas por pessoal autorizado

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço (Google, Meta, Hotjar, Automattic) estão localizados fora do Brasil. A transferência de dados para esses fornecedores é realizada em conformidade com o Art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais padrão e políticas de proteção de dados desses fornecedores.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada por meio de aviso no nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

Ateliê Amor de Papéis
E-mail: denise@amordepapeis.com.br
Site: atelie.amordepapeis.com.br